医疗服务价格信息
1、常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格
（1）公开形式：电脑触摸屏
（2）查询方式：电脑触摸屏
（3）咨询电话：82718822-3013
大连市价格举报中心：12358
2、住院病人费用清单
（1）“每日清”制度
①每天护士会为病人送上当日费用清单
②咨询电话：82718822-住院科室
（2）出院时提供总费用清单
①清单内容：
费用的类别、名称、单价、数量、合计
②查询方式：患者可到所在住院科室查询
③咨询电话：82718822-5103
3、医疗服务收费和药品价格的公示、查询费用清单的管理制度
按照卫生部、国家中医药管理局《关于医疗机构向患者提供所用药品价格清单的暂行办法》和国家发改委等四部门《关于医疗机构服务价格实行公示的规定》的要求，医院执行了医疗服务价格项目规范、价格公示、药品价格清单、住院费用清单工作，建立了触摸屏费用查询服务，加强医疗机构收费管理，实现了计算机价格管理系统，减少了人为干扰，从制度、办法上保证国家各项价格政策的贯彻落实。
（1）门诊收费处为患者提供门诊就诊的医疗服务项目和药品明细清单；
（2）住院患者在出院结算后由所在病房提供住院医疗服务项目和药品费用的明细清单；
（3）在门诊和住院处设立了触摸屏，方便病人就医和医疗服务收费的查询；
（4）公布物价咨询电话：82718822-3013
向患者提供病历资料复印服务
1、办理依据：
卫生部和国家中医药管理局制定的《医疗机构病历管理规定》
2、办理程序
（1）病人（或委托人）出院一周后，到病案库办理。
（2）病人本人办理：持证明本人身份的有效证件原件；
（3）委托人代理病人办理：提供病人身份的有效证件原件和委托人的身份证原件以及病人办理复印病案的委托书；
（4）病案库审批，调号，复印，交费，加盖医院复印专用印章。
3、复印时间：
周一至周五：8:00-16:30
4、收费标准：
0.5元/张A4纸
5、咨询电话：82718822-3009
便民措施
1、为行动不便的患者提供轮椅服务
办理程序：一楼服务台导诊护士可为行动不便的患者提供轮椅服务
2、为患者提供口杯、开水、卫生纸
办理程序：服务台导诊护士可为患者提供口杯、开水、卫生纸
3、定期举办“友谊健康大课堂”
办理程序：提前一周在市内有关媒体、网站、院内宣传栏公布讲课内容、时间
4、咨询电话82718822转2311（门诊部）
82718822转6206 （医教部）
82716444（纪委）
医院制订的廉政纪律和行为作风建设方面的主要内容
1、医院廉洁行医制度
（1）救死扶伤，以病人为中心，全心全意为病人服务，千方百计为病人解除病痛。文明行医，礼貌待患，严禁对病人生、冷、硬、顶、推。
（2）爱岗敬业，严谨求实，要有高度的责任感，钻研业务，更新知识，提高医疗技术水平。
（3）严格执行《大连市卫生系统关于加强行风建设的八项规定》。
（4）廉洁奉公，自觉遵守院内的各项规则制度，不以医谋私，不向病人及亲属暗示、索要钱物。
（5）尊重病人的人格与权利，为病人保守医秘。对待病人，不分国籍、民族、性别、职业地位等，都应一视同仁。
（6）严禁凭借职务之便，出具假诊断书、假证明、开人情处方及开乘车药，严禁不合理检查、不合理用药，降低病人医疗费用。
（7）严格执行收费标准，严禁在院内向病人推销、出售营养品及药品，并进行现金交易。
（8）对违反本制度及院内规定者按照《欧博会员登录职业道德奖惩规定》，予以处理。
2、社会服务公开承诺
（1）服务承诺宗旨：以科学发展观为指导，通过向社会公开服务承诺，全心全意为患者服务；依法执业接受监督；提高规范行医自觉性；建立和谐医患关系；树立行业良好形象。
（2）服务承诺内容：
1）礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，一视同仁，廉洁行医。
2）根据患者病情，因病施治，合理检查，规范开药。
3）各种检查、检验项目及时、准确，按规定实行辅助检查互认制度。
4）严格执行物价规定，院内设有电子查询机公开收费标准；实行患者住院“一日清单制”。患者对收费提出异议时，三个工作日内予以妥善答复处理。
5）医院为急诊危重患者住院提供救护车院内24小时免费转运服务。
6）维护患者合法权益，加强医患沟通，充分尊重患者的选择权、知情权和监督权。
7）按国家规定购进、使用药品及医用耗材等，保障患者安全。
8）按照要求向患者、社会公开医院相关信息。
（3）保障措施
医院建立院、科及个人三级服务承诺和《欧博会员登录职业道德奖惩规定》，及时妥善处理和反馈患者投诉。对违诺者，一经查实，按医院规定严肃处理。医院职能部门做好日常工作的督导检查，确保全院职工自觉践诺。
监督举报电话：工作日8:00点-11:50分
13:00-16:50分:82716444（纪委）
82718822转6206（医教部）
82718822转6308（护理部）
82718822转2311（门诊部）
夜间及节假日：82714346；82718822-2312（总值班）
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